安防产品同质化与个性化应该如何平衡

安防行业发展至今，视频监控、楼宇对讲、防盗报警、门禁控制各子系统在产品与技术上均逐步迈向成熟。然而，成熟的市场背后却笼罩着硝烟弥漫的激烈竞争。在巨大利益的诱惑下，无序竞争随之而来，产品同质化现象便是其一。在高端市场上此种现象或许还不太明显，而在主要的中下游市场上，厂商产品的同质化现象则越来越严重，性能、外观、价格上都大同小异。不过，为了在竞争中脱颖而出，也有不少厂家在不遗余力的推陈出新，个性化、定制化产品层出不穷，以确保在竞争中获得更多机会。究竟在大安防趋势下，产品同质化与个性化如何平衡?

安防行业作为一个处于蓬勃发展阶段的行业，在我国经历了近20年的市场培养和熏陶，如今无论在市场应用还是技术发展上均已较为成熟。激烈的竞争情形下，同质化现象在所难免。在这种客观发展规律下，如何适应同质化竞争对企业的冲击，并能在竞争中走出同质化带来的负面影响，是企业需要认真考虑的问题。产品的个性化、定制化或许是一条不错的道路，因为它能为企业提供有别于其它厂商的差异化产品，使得企业在竞争中多出一些底牌。但是企业在寻求个性化发展道路的同时也应该多一些理性思考：这种个性化是否回归到产品的本质?是否符合企业的发展理念?是否能为企业带来实际性的利益?在安防大联网的今天，个性化产品会给企业带来更具竞争力的产品，但也不能抛弃同质化产品的大众化应用，两者的平衡点虽然难以掌握，但还是得迎合市场的需求点。

在大安防时代，“同质化现状”与“个性化需求”表面上看起来是一组不可调和的矛盾，一个难解的僵局。而实际上这却是一次市场发展的机遇。“同质化”的矛盾并非无解，一个关键要素是安防企业要打通“整合”和“创新”的任督二脉，适应“多元化和个性化”市场发展以获得更多的市场份额，而这就要求企业必需注重用户的个性化体验和需求。只有安防创新方向与用户需求紧密结合，才能激发出整个市场的发展潜力。

要实现创新与需求的结合，首先要对客户需求进行准确把握，研发出通用性强的产品;同时对客户需求进行分级管理，针对不同客户需求开发不同功能，不同定位的产品，也就是产品和市场的细分。其次是引入高端定制的理念，将产品和服务相结合，提升定制化服务的水准和能力，把客户的定制化需求转向为向客户提供更高层次的专业化解决方案，以满足客户的高端需求为目的，从而为客户创造更大的价值。

此外，企业需要通过在研发上加大投入，在产品上不断推陈出新，依靠技术创新来实现产品差异化、个性化。同时企业应该认识到，即使这种差异化得到客户的广泛认可，最终也还是要回归产品的本质，即产品的稳定性。如果差异化和稳定不能兼顾，宁愿牺牲掉某些个性化的东西，也要保证产品出厂之后的平均无故障时间，否则不但售后维护方面的成本将直线上升，还会因为产品性能的不稳定给用户造成不愉悦的消费体验甚至是极大的麻烦，从而导致品牌忠诚度和美誉度的下降。毕竟无论是在产品同质化还是差异化时代，产品的稳定性和质量的过硬都是立足市场并取胜的前提和基础。在此基础上辅以适应市场需求的个性化和差异化，才可能成为被市场所接收并受欢迎的产品。这也是生物识别领导者普罗巴克始终秉承“质量为本”的发展理念的原因所在。

从另一个角度来看，产品同质化现象或许是行业发展的推动力，刺激安防企业不断推陈出新，以适应快速发展的行业现状和日新月异的安防技术。物竞天择，适者生存，在大浪淘沙过程中，淘汰掉不能适应市场发展需求的企业，通过资源的整合与合理分配为优秀的企业提供更多的发展机会和动力，安防行业整体才能更上一层楼。

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